Gdata Anti Viren Kit 12 - Updates nicht erreichbar / down ?

#1 Hallo,

habe AVK 12 pro von G DATA.
Wenn ich updaten will (neue Virensignaturen), bekomme ich heute bereits seit Stunden die Meldung "es kann keine Verbindung zum Update-server hergestellt werden".
Meine Online-Verbindung ist ok!!!
WER hat dasselbe Problem oder weiss etwas darüber ?

Bin für jeden Tip dankbar... eilt (verständlicherweise...)

henriette
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W2K Pro SP4, AVK2007 Pro (G DATA), TuneUpUtilities 2006, Ad-Aware 1.06r1, RegSeeker, NT RegOpt, Spybot 1.4 (Teatimer deaktiviert), Panda Antirootkit, Regopt, Pagedefrag, uam.

#2 Ich kann es nachvollziehen, aber auch keine Lösung anbieten.
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Bitte keine Anfragen per PM, diese werden nicht beantwortet.

#3 trotzdem danke asdrubael,

ich denke tatsächlich, das deren server down ist. Von manchen Deutschen supports möchte man am liebsten Abstand nehmen! Doch ist der AVK erstaunlich gut.
Hatte mal u.a. einen Virenscanner mit US-support - bekam bei JEDER Gelegenheit eine alles erklärende Email (ohne Anfrage, vesteht sich).
Hier ist absolut nix zu erwarten, wie am Tel. auch... UND Wochenende!

Grüsse
henriette
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W2K Pro SP4, AVK2007 Pro (G DATA), TuneUpUtilities 2006, Ad-Aware 1.06r1, RegSeeker, NT RegOpt, Spybot 1.4 (Teatimer deaktiviert), Panda Antirootkit, Regopt, Pagedefrag, uam.

#4 Habe das gleiche Problem. Was ich nicht gut finde, ist, dass nicht einmal eine Erklärung auf der HP zu finden ist.

#5 Auch bei mir, das gleiche Problem. Ein Hinweis seitens GDATA fehlt. Schlechter Service.

#6 habe thread gefunden:
www.chip.de/forum/thread.html?bwthreadid=569839
Thema: Probs mit AntiVirenKit 2004 (Nachfolger von AVK12).
Geschrieben von "doenerkebap"

Ihm wurde vom support gesagt, dass dateiendungen geändert werden müssten, doch leider erwähnt er nicht welche - zudem ist's der AVK2004.

Jedoch kristallisiert sich Dank Eurer aller Postings heraus, dass es tatsächlich der update server ist.
DA ist vor Montag absolut nix zu machen (Deutscher support!!!!!) - da könnte alles zusammenkrachen, die schlafen weiter. BTW: News irgendwelcher Art von G DATA könnt Ihr vergessen! DAS bekommt Ihr dann, wenn Ihr ein US-Produkt habt, auch an Wochenenden - infos über alles und jedes Prob. unverzüglich.
DAS musste ich mal loswerden

Bitte hier posten, falls einem die Lösung bekannt wird, denn die Tel-Hotline dürfte morgen überlastet sein. Hoffentlich kommt einer durch

Danke
henriette
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W2K Pro SP4, AVK2007 Pro (G DATA), TuneUpUtilities 2006, Ad-Aware 1.06r1, RegSeeker, NT RegOpt, Spybot 1.4 (Teatimer deaktiviert), Panda Antirootkit, Regopt, Pagedefrag, uam.

#7 Ich konnte eben updaten, allerdings ändert sich das Datum im AVK nicht. Danach sind die Definitionen immer noch vom 13.02. Merkwürdig!

#8 Das ist doch normal. Updates gabs bloss jede Woche einmal(ausser bei Notfaellen). Inzwischen sind sie soweit ich weiss auf zweimal die Woche?
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MfG Ralf
SEO-Spam Hunter

#9 Konnte heute, Montag, 16.02.04 um 11 Uhr (war weg gewesen) updaten:
für AVK12 pro, private support>

KAV engine: AVK = 14.0.366
(RAV wie gehabt = 12.0.261)

Bei private support erhält man in "ruhigen" Zeiten (sind ja nun vorbei
1 update pro Woche.
Dass ich in letzter Zeit fast tägliche updates erhielt, beruht darauf, dass gefährliche Würmer etc. unterwegs sind!

@flexibel44
nimm mal bei bei OPTIONEN > Internet-update-tab den Haken bei "Versionsprüfung" RAUS. DANN mache ein update (unter "Aktionen" bei "Viren-update" UND "Software-update"!). So müsstest Du die neuesten updates bekommen.
Anschliessend den Haken bei "Versionsprüfung" wieder REIN!

Gruss
henriette
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W2K Pro SP4, AVK2007 Pro (G DATA), TuneUpUtilities 2006, Ad-Aware 1.06r1, RegSeeker, NT RegOpt, Spybot 1.4 (Teatimer deaktiviert), Panda Antirootkit, Regopt, Pagedefrag, uam.

#10 Hab jetzt auch Updates vom 16.02. Übrigens bekommt man jetzt immer 2x Updates die Woche!

#11 Soviel ich auf der Gdata-Homepage gelesen habe gibt's ab diesem Jahr generell 2 Updates pro Woche + Emergency-Updates.

Gruß
CVC