'Windows Virus Alert' Virus - Computer stürzt im abgesicherten Modus ab

#1 Guten Abend liebe Forengemeinde,

ich habe vor einigen Minuten einen Anruf von meiner Schwester erhalten, das ihr Computer von einem Virus infiziert sei. Eine kurze befragung hat ergeben, dass es sich scheinbar um ein Exemplar handelt, welches sich als Windows Antivirenprogramm tarnt. Nachdem wir versucht haben den Computer im sicheren Modus zu starten ist dieser vollkommen abgestürzt und tut es auch immernoch. Anscheinend hat der Virus auch ihr Antivirenprogramm (Avira Antivir) ausser Gefecht gesetzt.

Es handelt sich um einen Windows Vista 32-bit Computer.

Kann mir jemand helfen oder einen Tipp geben (oder, falls ich einfach nur blind war, mir den Link zu einem schon vorhandenen Thema geben )

Vielen dank schonmal im Vorraus,

Dinah

#2 Hallo und herzlich Willkommen auf Protecus.de

Um ein infiziertes System zu bereinigen bedarf es neben Zeit auch die Beachtung folgender Punkte:

• Halte Dich an die Anweisungen des jeweiligen Helfers.
• Falls Du externen Speichermedien (USB Sticks, Festplatten) hast, dann schliesse die vor der Reinigung an.
• Während der Reinigung solltest Du weder Programme installieren noch deinstallieren, welche nicht ausdrücklich verlangt werden.
• Bitte arbeite jeden Schritt der Reihe nach ab.
• Falls bei einem Schritt Probleme auftauchen, poste was du bereits hast und melde Dich mit dem Problembeschreiben.


• Die Bereinigung ist erst beendet wenn der jeweilige Helfer das OK gibt.
• Wenn die Kiste wieder flott läuft heisst das nicht, dass das Sytem auch sauber ist.
• Bei geschäftlich genutzten Rechner sollte der zuständige IT Verantwortliche beigezogen werden.
• Ein Support unsererseits kann unter Umständen bei einem Firmenrechner abgelehnt werden.
• Bei illegaler Software besteht die Möglichkeit, dass der Support eingestellt wird.
• Jegliche Cracks oder Keygens werden weder gefördert noch akzeptiert.
• Bei stark infizierten Systemen vorallem wenn Backdoors oder Rootkits involviert sind kann es vorkommen, dass ein Helfer zum Neuaufsetzen rät.
• In letzter Instanz ist dann immer der User welcher entscheidet.


Vista und Win7 User:
Alle Programme und Tools, die wir anordnen, immer mit Rechtsklick und Als Administrator ausführen.

Schritt 1

Kannst Du auf Deinem Computer alle Dateien und Datei-Endungen sehen? Falls nein, bitte diese Einstellungen in den Ordneroptionen vornehmen.

Schritt 2

Systemscan mit OTL

Lade Dir bitte OTL von Oldtimer herunter und speichere es auf Deinem Desktop.
• Doppelklick auf die OTL.exe
• Vista und Windows 7 User: Rechtsklick auf die OTL.exe und "als Administrator ausführen" wählen.
• Oben findest Du ein Kästchen mit Ausgabe.
Wähle bitte Minimal-Ausgabe
• Unter Extra-Registrierung wähle bitte Benutze SafeList.
• Mache Häckchen bei LOP- und Purity-Prüfung.
• Klicke nun auf Scan links oben.



• Wenn der Scan beendet wurde werden zwei Logfiles erstellt.
Du findest die Logfiles auf Deinem Desktop => OTL.txt und Extras.txt
• Poste die Logfiles in Code-Tags hier in den Thread.

Schritt 3

Rootkit-Suche mit Gmer

Was sind Rootkits?

Wichtig: Bei jedem Rootkit-Scans soll/en:

• alle anderen Programme gegen Viren, Spyware, usw. deaktiviert sein,
• keine Verbindung zu einem Netzwerk/Internet bestehen (WLAN nicht vergessen),
• nichts am Rechner getan werden,
• nach jedem Scan der Rechner neu gestartet werden.
• Nicht vergessen, nach dem Rootkit-Scan die Security-Programme wieder einzuschalten!

Lade Dir Gmer von dieser Seite herunter
(auf den Button Download EXE drücken) und das Programm auf dem Desktop speichern.
• Gmer ist geeignet für => NT/W2K/XP/VISTA.
• Alle anderen Programme sollen geschlossen sein.
• Starte gmer.exe (hat einen willkürlichen Programm-Namen).
• Vista-User mit Rechtsklick und als Administrator starten.
• Gmer startet automatisch einen ersten Scan.
• Sollte sich ein Fenster mit folgender Warnung öffnen:

Code

WARNING !!!
GMER has found system modification, which might have been caused by ROOTKIT activity.
Do you want to fully scan your system?

• Unbedingt auf "No" klicken,
anschließend über den Copy-Button das bisherige Resultat in die Zwischenablage zu kopieren.
• Füge das Log aus der Zwischenablage mit STRG + V in Deine Antwort in Deinem Thread ein.
.
• Falls das nicht der Fall war, wähle nun den Reiter "Rootkit/Malware",
• Hake an: System, Sections, IAT/EAT, Devices, Modules, Processes, Threads, Libraries, Services, Registry und Files.
• Wichtig: "Show all" darf nicht angehakt sein!
• Starte den Scan durch Drücken des Buttons "Scan".
Mache nichts am Computer während der Scan läuft.
• Wenn der Scan fertig ist klicke auf "Copy" um das Log in die Zwischenablage zu kopieren.
Mit "Ok" wird Gmer beendet.
• Füge das Log aus der Zwischenablage in Deine Antwort hier ein (mit STRG + V).

Antiviren-Programm und sonstige Scanner wieder einschalten, bevor Du ins Netz gehst!

Nun das Logfile in Code-Tags posten.

#3 Hat sich erledigt, eine Systemwiederherstellung scheint das Problem gelöst zu haben. Sie scannt jetzt nochmals das System ob auch wirklich alles weg ist.

Vielen Dank!

#4 Nein das wird sich nicht erledigt haben Führe die Schritte zur Sicherheit aus

#5 Wahnsinn, bin selbst gerade eher zufällig auf dieses Thema gestoßen. Auf diesem Wege nochmal vielen dank für die umfangreiche Beratung.
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