Norton AntiVirus Life Update Problem

#1 Ich hab mir vor Kurzem Norton AntiVirus 2004 gekauft installiert, so weit so gut, aber wie ich dann das Life Update starten wollte kommt eine Fehlermeldung: Ich soll meine Interneteinstellungen überprüfen oder wenn nötig den Computer neu starten. Hab ich gemacht, alles andere funktioniert, aber nur nicht LIFE UPDATE!

Dann hab ich einen Blick in die reichlich umfassende Anleitung geworfen um dort Hilfe zu suchen. Sofort sind meine Blicke auf die Überschrift gefallen: Wenn Sie Life Update nicht verwenden können.

Da kann man online, (oder besser gesagt) sollte man können, die neuesten Update für den Virenschutz aktualisieren....
So eine Überraschung... ich kann die Webseite von symantec nicht einmal öffnen! Auch die com oder ce, oder de

Hat irgendwer eine Ahnung wie ich dieses Problem lösen könnte???

#2 kommt ne fehlermeldung wenn du die seite "anwählst"?

schau mal in die Host datei...die findest du in dem unten angegebenem pfad(zumindest bei XP)!
C:\WINDOWS\system32\drivers\etc
in der datei sollte eigentlich nur
127.0.0.1 localhost
und ein bissl text darüber drin stehen! wenn mehr drin steht machste ne sicherheits kopie von dem file und löscht dem rest!

auserdem würd ich mal nen Hijackthis logfile machen und hier posten wies geht erfährst du in diesem thread ---> http://board.protecus.de/t9391.htm
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there's no place like 127.0.0.1

#3 In der besagten Datei die du mir angegeben hast sind die Dateien: hosts, Imhosts.sam, networks, protocol, services

Soll ich die etwa alle rauslöschen und was ist mit deiner angegeben localhost-Datei?

danke schon im vorraus albert

#4 Hi, öffne die Datei "hosts" mit dem Windows Editor und suche nach einträgen die 127.0.0.1 symantec.liveupdate.com oder ähnlich beinhalten.
Diese Zeilen löscht du aus der Datei, nun sollte es funktionieren.
Diese Problematik wurde aber schon desöfteren in diesem Foum behandelt, bitte die Suchfunktion benutzen!!!
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Meine Internetpräsenz

#5 Ich hab jetzt nachdem ich den PC noch einmal neu aufgesetzt habe keine host Datei mehr darin und konnte tatsächlich Norton Anti Virus 2004 updaten mit Life Update jedoch nicht eine Datei nämlich das Update: Norton Anti Virus 2004 Programm Update (Deutsch). Die Datei ist ca. 560 kb groß und lässt sich einfach nicht updaten. Es kommt dann immer eine Fehlermeldung: Das Update konnte nicht erfolgreich beendet werden. LU1806

Wenn ich auf Details klicke dann bekomm ich die Daten von meinen System:
Windows XP 5.1 2600 Service Pack1 NAVNT 10.00

Jedenfalls habe ich schon alle Lösungen von Symantec versucht, jedoch vergebens.

Hab die fehlgeschlagenen Dateien aus dem Symantec Life Update Ordner gelöscht, hab die Temporären Dateien bereits gelöscht. Hab die Registry geändert...... Alles was mir Symantec vorgeschlagen hat. Jedoch lässt sich das Update einfach nicht installieren!!!!


Bitte vielleicht kann mir noch jemand helfen!!!!!!!!

#6 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechintl.nsf/969b72b341254e85852567350055c8fe/fd3223aa10587a8fc1256c1c00391fe1?OpenDocument
das is alles was ich finden konnte! :S
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there's no place like 127.0.0.1

#7 Danke für die Hilfe, aber leider habe ich alle diese Schritte schon durchgeführt :-(

Hat leider nichts gebracht. Vielleicht muss ich einfach mit der Qual leben das Norton Anti Virus 2004 Programm Update (Deutsch) nicht installieren zu können....

Vielleicht gibts doch irgendjemand der das selbe Problem auch schon mal gehabt hat?

mfg. albert

#8 da du es gekauft hast spricht auch nix dagegen mal den hersteller zu kontaktieren!
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there's no place like 127.0.0.1

#9 so denn dann hoff ich mal dass den post noch einer liesst:
ich hab genau DAS problem
update geht nicht
symantec seite geht nicht
und nix hilft
hab erst vor kurzem opera installiert und verwends nu Standardässig
könnte das damit was zu tun haben ?
nich wirklich oder ???

hier gleich mal meine
Logfile of HijackThis v1.98.2
Scan saved at 00:05:16, on 18.09.2004
Platform: Windows XP SP1 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 SP1 (6.00.2800.1106)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\System32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Symantec Shared\ccEvtMgr.exe
C:\Programme\Norton AntiVirus\navapsvc.exe
C:\Programme\Norton AntiVirus\AdvTools\NPROTECT.EXE
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\ZoneLabs\vsmon.exe
C:\Programme\ATI Technologies\ATI Control Panel\atiptaxx.exe
C:\Programme\D-Tools\daemon.exe
C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Symantec Shared\ccApp.exe
C:\Programme\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe
C:\Programme\Hewlett-Packard\Digital Imaging\bin\hpohmr08.exe
C:\Programme\Hewlett-Packard\Digital Imaging\bin\hpotdd01.exe
C:\Programme\Hewlett-Packard\Digital Imaging\bin\hpoevm08.exe
C:\Programme\Hewlett-Packard\Digital Imaging\Bin\hpoSTS08.exe
C:\Programme\Winamp\Winamp.exe
C:\Programme\Ahead\Nero StartSmart\NeroStartSmart.exe
C:\Programme\Ahead\nero\nero.exe
C:\Programme\Ahead\nero\nero.exe
C:\WINDOWS\System32\imapi.exe
C:\Programme\Oleco\_oleco.exe
C:\Programme\Opera75\opera.exe
C:\Dokumente und Einstellungen\bob\Desktop\hijackthis_198\HijackThis.exe

O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Programme\Adobe\Acrobat 6.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: (no name) - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\PROGRA~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll
O2 - BHO: NAV Helper - {BDF3E430-B101-42AD-A544-FADC6B084872} - C:\Programme\Norton AntiVirus\NavShExt.dll
O3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:\WINDOWS\System32\msdxm.ocx
O3 - Toolbar: Norton AntiVirus - {42CDD1BF-3FFB-4238-8AD1-7859DF00B1D6} - C:\Programme\Norton AntiVirus\NavShExt.dll
O4 - HKLM\..\Run: [ATIPTA] C:\Programme\ATI Technologies\ATI Control Panel\atiptaxx.exe
O4 - HKLM\..\Run: [DAEMON Tools-1033] "C:\Programme\D-Tools\daemon.exe" -lang 1033
O4 - HKLM\..\Run: [ccApp] "C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Symantec Shared\ccApp.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [ccRegVfy] "C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Symantec Shared\ccRegVfy.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Advanced Tools Check] C:\PROGRA~1\NORTON~1\AdvTools\ADVCHK.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [NeroCheck] C:\WINDOWS\system32\NeroCheck.exe
O4 - HKLM\..\Run: [NT Services] ntsvc.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Zone Labs Client] "C:\Programme\Zone Labs\ZoneAlarm\zlclient.exe"
O4 - HKLM\..\RunServices: [NT Services] ntsvc.exe
O4 - Global Startup: hp psc 1000 series.lnk = ?
O4 - Global Startup: hpoddt01.exe.lnk = ?
O8 - Extra context menu item: Nach Microsoft &Excel exportieren - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: Recherchieren - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://v5.windowsupdate.microsoft.com/v5consumer/V5Controls/en/x86/client/wuweb_site.cab?1095206308218
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{06B0D794-591F-44CE-A8E4-DBB6A19E26C7}: NameServer = 192.168.0.1
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{C3F8E321-77A1-4818-9106-AC88D749D9AA}: NameServer = 145.253.2.81 145.253.2.203
O17 - HKLM\System\CS1\Services\Tcpip\..\{06B0D794-591F-44CE-A8E4-DBB6A19E26C7}: NameServer = 192.168.0.1

ja soweit also ich hoff damit weiss jemand mehr hilfreiches anzufangen als ich
hab grad erst keylogger.trojan gehabt und ihn mit tausen voodoo zauber sachen grad so entfernt
is da schon wieder son stresser dabei ?

#10 @ bobHope

Ich hoffe ich kann dir damit helfen...
Ich konnte wie du auch keine Anti Virus Seiten mehr öffnent. War vollkommen verzweifelt und habe mir überlegt ob ich mir meine Festplatte wieder einmal formatieren sollte. Dann bin ich aber auf eine wunderbare Seite gestoßen...

www.pandasoftware.com

Schau mal darunter unter Free Virus Scan. Da musst du nur deine E-Mail Adresse angeben und was von Microsoft installieren und schon kannst du deinen ganzen Computer Online Scannen lassen.
Stell die eine Einstellung auch noch auf Heuristic
Dann findet der wirklich alles!

Ich hoffe, ich konnte dir damit helfen... Wenn das auch nicht geht, dann würd ich die Festplatte formatieren, denn alle Hacker oder Troyaner findet man einfach nicht, Leider

#11 hm danke soweit
aber hab grad erst formatiert und schön neu eingerichtet
hm naja ich instalier mir eh bald ne neue version von norton mal sehn obs dann klappt
danke soweit
cu

#12 ich habe viren auf dem pc, welche vom norton antivirus nicht gefunden werden. ich kann beispielsweise kein update vom norton machen, denn wenn ich darauf klicke, passiert nichts. dieses problem habe ich bei sehr vielen Programmen, die ich nicht mehr aufrufen kann.. was tun? bitte helft mir weiter

#13

Zitat

Piisch postete
ich habe viren auf dem pc, welche vom norton antivirus nicht gefunden werden. ich kann beispielsweise kein update vom norton machen, denn wenn ich darauf klicke, passiert nichts. dieses problem habe ich bei sehr vielen Programmen, die ich nicht mehr aufrufen kann.. was tun? bitte helft mir weiter

Vielleicht liest du dir mal die anderen Beiträge durch, bevor du einen "sinnlosen Verzweifelungspost" abgibst!

#14 Flasher wrote:
Ich hab mir vor Kurzem Norton AntiVirus 2004 gekauft installiert, so weit so gut, aber wie ich dann das Life Update starten wollte kommt eine Fehlermeldung: Ich soll meine Interneteinstellungen überprüfen oder wenn nötig den Computer neu starten. Hab ich gemacht, alles andere funktioniert, aber nur nicht LIFE UPDATE!

Also tut mir leid aber ich habe das gleiche problem und werde deshalb wohl doch auch hier posten können und es war sicher keine sinnlose verzweiflungspost wie du sie nennst.
eenz ginn soen ech just. als éischt mol gudd ugranzen aplatz ze hellefen, gracias