Trend Micro Gatelock: Probleme mit Update

#1 Hallo,

habe mir vor kurzem den Gatelock geholt und bin soweit zufrieden.
Gleich nach dem anschliessen, habe ich ein Update gemacht. Das Update hat jedoch nur für die Scan-engine und die Firewall-Regeln geklappt. Gatelock Software und Viren-Pattern sind fehlgeschlagen. Habe es in den letzten 3 Tagen mehrmals versucht ordnungsgemäß hinzubekommen. Hat jedoch nie geklappt. An was kann das liegen?

Danke für eure Hilfe! ;-)

#2 Ich habe genau das gleiche Problem.
Meine letzte Hoffnung war eine manuelle Installation der Software. Das Laden der aktuellen Software ist kein Problem. Die anschließende Installation jedoch nicht so einfach.

Obwohl mir mehrmals eine ordnungsgemäße Installation bestätigt wurde, hatte ich anschließend immer wieder nur die ursprüngliche Version drauf.

Ich bitte um Hilfe

#3 Hi.Leute.
Das gleiche Problem hatte ich auch.
Ihr müsst die Gatelock resetten.
Das kleine Knöpchen mit Kugelschreiber ca.5 sec drücken.(Alle Kabel rausziehen/Ausser Stromversorgung.
Wenn das abgeschlossen ist.
Ausschalten.
Ca.20 sec warten.
Alle Kabel reinstecken.
Und dann manuell die Version 2.4.1066.1 Updaten.
Ich weiss gar nicht mehr wo ich die herhabe?
Aber ihr werdet sicher fündig werden.
Auf der Seite bei Trend Micro glaube ich.Müsstet ihr die bekommen.
Ansonsten schicke sie ich euch.
Wenn ihr mir eure Mail adresse gebt.
Sind allerdings 6,35 MB.
Also E-Mail Schutz bei Gatelock aus.
Da dort Mails über 2 MB nicht funzen.
Wenn ihr die Version drauf habt.
Klappt auch das Update.
Ganz sicher.
Bis dannos Pancho.

#4 Vielen Dank für die Info.
In der letzten Phase ist der Balken, der den Installationsfortschritt anzeigt, fest.
Keine Reaktion mehr. Ich habe gelesen, das Einstellen eines festen IP könnte da helfen. Was muss ich bei XP da wo verändern. Die entsprechenden Adresse hätte ich.

Danke

#5 Also:Systemsteuerung/Netzwerkverbindungen/Lanverbindungen.
Da die Eigenschaften.Internetprotokoll/Tcp/ip Verbindungen.
Eigenschaften.Bei Ip Adresse Beispiel:192.168.253.2(Vom rechner)
subnettmaske 255.255.255.0.Standardgateaway(Gatelock)192.168.253.1
Bevorzugter dns server,kannste ebenfalls 192.168.253.1(Gatelock nehmen).
Ich hoffe,das meintest du?
Bis dannos Pancho!

#6 Hallo Pancho!
Vielen Dank für den Tipp! Ich habe die aktuelle Firmware manuell installiert und nun funktionieren die Updates reibungslos...

#7 Na,dann.Viel Spass beim Surfen.