Update Fehler LU 1875

#1 Hallo, als PC-Unkundiger versuche ich seit länerer Zeit Norton AntiVirus-Vierendefinitionen und Symantec Security Software zu aktualisieren. Es wird immer der Fehler LU 1875 gemeldet: "Dieses Update ist während der Phase der Vorbereitung des Begrüßungstextes fehlgeschlagen".
Kann mir vielleicht jemand verraten, wie ich dieses Problem lösen kann? In den Hilfe-Dateien von Norton finde ich nichts, oder ich verstehe das evtl. auch nicht.
Für "verständliche" Hinweise (möglichst ohne Fach-chinesisch) bin ich dankbar.

Gruß
lowakles