GateLock X200 und Probleme bei E-Mail-Versand

#1 Hallo an Alle!

Mein Chef hat bei einem Kunden an einem Einzelplatzrechner Gatelock X200 als Firewall angeschlossen. Das Gerät checked wohl auch den E-Mail-Verkehr auf Viren. Wenn jetzt Mails versendet werden sollen, ist bei kleinen Mails alles ok.
Bei größeren Mails mit Anhängen kommen diese zwar komplett beim Empfänger an, aber als Absender der E-Mail ist Gatelock eingetragen. Folge, die meisten Empfänger löschen die Mails.
Woran liegt das, bzw. welche Einstellungen kann man ändern?

LG Hanna

PS: Hoffe ich habe im richtigen Forum gepostet :-)

#2 Dateien, die größer als 2 MB sind, können über GateLock X200 nicht versendet werden. Die für diesen Vorgang zulässige Zeitdauer wird überschritten.

Aufgrund einer Speicherbegrenzung kann GateLock X200 Anlagen oder Dateien, die größer als 2 MB sind, nicht nach Viren durchsuchen. In einigen Fällen erhält der Benutzer jedoch auch eine Zeitüberschreitungsmeldung vom lokalen ISP.

Wie werden über GateLock X200 Dateien gesendet, die größer als 2 MB sind?

Lösung: Lösen Sie dieses Problem folgendermaßen:

· Lösung 1 (Empfohlen)

Ändern Sie die Einstellungen für die Zeitüberschreitung im eMail-Client-Programm auf 5 Minuten oder mehr, wobei der Höchstwert 10 Minuten betragen sollte.


· Lösung 2

Hinweis: Nur verwenden, wenn das Problem mit Lösung 1 nicht behoben werden konnte.

Deaktivieren Sie die AntiViren-Optionen von GateLock X200, bevor Sie die Datei mit 2 MB oder mehr senden. Sobald die Datei gesendet wurde, aktivieren Sie die Virensuche wieder.

Auf die AntiViren-Konfiguration für GateLock X200 können Sie zugreifen, indem Sie die Konfigurationskonsole öffnen und in der Seitenleiste auf 'Sicherheit > Antiviren-Optionen' klicken.

TREND MICRO wird versuchen, das Problem der Beschränkung bis 2 MB in zukünftigen Versionen von GateLock zu beheben.