Internet Stürtzt beim Downloaden ab?

#1 Hallo :]
Ich habe ein Problem mit meinen Internet, ich benutze den Anbieter "Alice".
Falls ich Programme wie z.B. Kasperksy/-Norton Downloaden will, stürtzt mein Internet mitten in Download ab, ein paar andere Programme kann ich Downloaden, aber auch nicht alle.
Ich habe schon alles versucht, mit den Internet hat es nichts zutuhen, wisst ihr woran es liegen könnte?